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Tips para mantener una empatía sana con tus pacientes

Durante la consulta es importante mantener una actitud y una comunicación empática con el paciente para que éste se sienta comprendido y escuchado, pero que al mismo tiempo tú no te lleves los problemas a casa.

El proceso de “sentir lo que el otro siente” o contagio emocional, es un proceso que ocurre de forma automática y por tanto es difícil de evitar, sobre todo si eres una persona con tendencia natural a empatizar con los demás. Sin embargo, es importante que aprendas a mantener una empatía sana con tu paciente como aspecto importante para evitar el síndrome de burnout.

¿Qué SÍ hacer para mantener una empatía sana con el paciente?

  • Mantén la mirada del paciente. Evitar mirar a los ojos puede producir desconfianza en tu paciente.
  • Escucha con detenimiento todo lo que expresa el paciente: información, sentimientos y forma en que lo dice.
  • Mantén una sincronía no verbal y afectiva. Si el paciente te cuenta algún acontecimiento triste, mantén tu expresión verbal y no verbal acorde con esa tristeza, y lo mismo si te cuenta algo alegre.
  • Intenta tomar el mínimo de notas en la historia clínica mientras habla. Para que el paciente sienta que está siendo escuchado.
  • Si tienes dudas sobre lo que te dice, pregúntale si has entendido bien o pídele que lo repita.
  • Toma en cuenta que el paciente no tiene los conocimientos que tú posees al momento de abordar un tipo de patología o problemática en específico, sé paciente.

Empatizar de forma sana es un proceso que implica 3 fases:

  1. Identificarse con la otra persona y su situación.
  2. Incorporar elementos de la experiencia del otro que son semejantes a los propios.
  3. Adaptarse a la implicación sentimental, manteniendo una distancia para evitar sentimientos de culpa. Si olvidas este último paso correrás un alto riesgo de sufrir el síndrome de burnout.

Referencias

 

Nut. Fer Sandoval

Mentora de Nutricionistas